U bent een cliënt aan het behandelen en hoort uw telefoon gaan. U laat hem gaan; u heeft immers uw voicemail ingesteld. Grote kans dat uw vaste klanten die de voicemail moeten inspreken dat niet prettig vinden én dat potentieel nieuwe cliënten naar een concurrent gaan. Veel mensen willen graag persoonlijk contact en haken af als ze een bericht moeten inspreken.