Een goede ondernemer is servicegericht. Maar wat is servicegericht zijn? En hoe doe je dat in je pedicurepraktijk? Podopost sprak erover met Nada Elzinga-Sajovec, kersvers bestuurslid van ProVoet. 'Soms kun je beter een of twee dingen goed en regelmatig aanbieden, dan vijf af en toe.' Servicegerichtheid is kort gezegd: het onderzoeken van wensen en behoeften van stakeholders en hiernaar handelen. Dat gaat dus zowel over klanten als over andere partijen waarmee je als pedicure van doen hebt, zoals eventuele samenwerkingspartners. Laten we beginnen met klanten.