Klanttevredenheid
Marieke Anthonisse over haar pedicure: ‘Ik kijk er elke keer weer naar uit’
Podopost vraagt willekeurige cliënten wat zij belangrijk vinden bij een pedicurepraktijk. Deze keer Marieke Anthonisse. Marieke, 49 jaar, is ondernemerscoach voor vrouwen en woont in Berlicum. Tot twee jaar geleden ging ze nooit naar een pedicure, nu bezoekt Marieke elke zes weken een pedicure.
Rianne Smeets, zelfstandig ondernemer: ‘Ze houdt van ouderwets vakwerk
Rianne Smeets is zelfstandig ondernemer. Als ze tijd maakt voor een pedicurebehandeling dan moet die ook effectief zijn. “Mijn pedicure is voorstander van het ouderwetse handwerk. Zij gebruikt zo min mogelijk een frees, maar snijdt.” De resultaten vind ze merkbaar beter. “Mijn voeten blijven lang in topconditie.”
Waarom kiest een cliënt voor jouw praktijk? – ‘Ik had het beste gevoel bij haar’
Podopost vraagt willekeurige cliënten naar wat zij belangrijk vinden bij een pedicurepraktijk en waarom ze kiezen voor een bepaalde pedicure. Deze keer Sabine de Groot, een pedicure die zelf een pedicure vond.
Waarom kies een cliënt voor jouw bedrijf: ‘Ik zag haar op het parkeerterrein’
“Marketing werkt”, vertelt Chanel Lodik. “Ik had een pedicure nodig maar was nog niet actief op zoek. Bij het winkelcentrum waar ik boodschappen deed, zag ik een auto met daarop reclame van een pedicure. Net op dat moment kwam de eigenaar van de auto, de pedicure zelf, eraan. Ik heb gelijk een afspraak met haar gemaakt.”
Meedenken met cliënten is belangrijk
Hoe loods je cliënten naar je praktijk en hoe speel je in op hun wensen. Er zijn tal van factoren op basis waarvan de cliënt juist wel of juist niet voor een bepaalde praktijk kiest. Podopost vraagt willekeurige cliënten wat zij belangrijk vinden bij een pedicurepraktijk. Deze keer sousafonist Peter de Jong.
Coach Carolijn Roelofs bezoekt haar favoriete pedicure: ‘Ik ben heel gevoelig voor sfeer’
Carolijn Roelofs woont in Papendrecht. Haar pedicure is gevestigd in Renesse. “Ik reis een uur heen en een uur terug voor een bezoek aan mijn favoriete pedicure. Alleen bij haar worden mijn voeten en nagels weer perfect en loop ik weken zonder pijntjes. Ze is ook een top afwerker met de mooiste gellak.”
Hoe kiest een cliënt een pedicurepraktijk ‘Ik ga op recensies van anderen af
Voor een succesvolle praktijk zijn tevreden cliënten nodig. Maar hoe krijg je die cliënten en hoe houd je ze bij jouw praktijk. En waarom kiest die klant juist voor jouw praktijk. Podopost vraagt willekeurige cliënten naar de reden van hun keuze voor een bepaalde praktijk. Voor deze editie aan cliënt Dicky Kroes.
Vanaf volgend nummer nieuwe rubriek in Podopost: Hoe tevreden is de cliënt?
Als je een succesvolle praktijk wilt hebben, heb je voldoende tevreden cliënten nodig. Voorwaarden daarvoor zijn dat je cliënten naar je praktijk weet te loodsen en dat je goed kunt inspelen op hun wensen. Er zijn tal van factoren op basis waarvan een cliënt juist wel of juist niet voor jouw praktijk kiest. Dat kan soms in kleine details zitten.
