Het op diverse momenten stellen van vragen, is een goede manier om erachter te komen hoe cliënten uw praktijk en behandeling beoordelen. Tevreden klanten zijn een goede reclame voor uw bedrijf. Negatieve ervaringen komen vaak eerder bij anderen terecht, dan bij u. Door cliënten regelmatig om feedback te vragen over de behandeling en de praktijk, kunt u uw praktijkvoering op hoog niveau houden.