cli�nten
Zo herken je huiselijk geweld
Wel eens een cliënt in je stoel gehad, waarvan je dacht: “Is zij thuis wel veilig?” En je toen afgevraagd: “Wat moet ik nou doen?”
Vraag regelmatig om een beoordeling
Het op diverse momenten stellen van vragen, is een goede manier om erachter te komen hoe cliënten uw praktijk en behandeling beoordelen. Tevreden klanten zijn een goede reclame voor uw bedrijf. Negatieve ervaringen komen vaak eerder bij anderen terecht, dan bij u. Door cliënten regelmatig om feedback te vragen over de behandeling en de praktijk, kunt u uw praktijkvoering op hoog niveau houden.
Wees onderzoeker in plaats van verkoper
Netwerken is een onderwerp dat veel zelfstandige ondernemers weerstand geeft. Vooral professionals in de gezondheidszorg, onder wie pedicures, hebben er moeite mee. “Ik zie mezelf echt niet praten met die mannen in strakke pakken!” of “Mijn klant loopt daar toch niet rond?”, zijn veelgehoorde uitspraken die ervoor zorgen dat de deur dicht gaat voor dit waardevolle instrument.
Werken met dementerende ouderen
Gerrie Papavoine (55) en Wendy Brouwers-de Jong (52) werken met psychogeriatrische en demente cliënten bij Warande in Zeist. Dat vraagt om een bijzondere aanpak. En hoewel je het misschien niet direct zou verwachten, blijkt
