Column
Column Tineke: Kritische blik
Kritisch naar jezelf en naar je werkwijze en inrichting kijken is moeilijk. Voor je werk heb je jezelf, net als iedereen, bepaalde dingen aangeleerd die niet in je opleiding zaten.
Column Bernadet: Lees je ons?
Gestimuleerd door de coronacrisis schoten de webinars de afgelopen twee jaar als paddenstoelen uit de grond.
Column Bernadet: Wil jij dat ik u zeg
Cliënten, die beduidend ouder zijn dan ik, spreek ik uit beleefdheid en respect met U aan. Ik accepteer het klakkeloos als diegene mij daarentegen tutoyeert.
Column Tineke: De wereld op zijn kop
Half september dit jaar is mijn wereld helemaal op zijn kop gezet. Door persoonlijk verlies in mijn gezin ziet alles er opeens anders uit. Wat eerst héél belangrijk was, was toen niet eens meer interessant.
Column Bernadet: Ergernissen- top 10
Ons beroep heeft waanzinnig mooie kanten. Ik geniet doorgaans van mijn werk en de meeste cliënten zijn me erg dierbaar. Maar toch. Er zijn van die donkere dagen dat ik hopeloos gebukt ga onder ergernissen en frustraties.
Column Tineke: Garantie-afspraak
Wat doe je als een cliënt je belt en zegt dat ze niet tevreden is over de behandeling? Dat is een vervelende situatie maar probeer er iets van te leren. Het is beter dat ze bij jou klagen, dan dat ze het rond gaan vertellen.
Column Bernadet: Het water aan de lippen
De pedicurepraktijk van mijn Limburgse vriendin Isabelle liep afgelopen juli dikke kans op overstroming door de gigantisch hoge stand van de Maas.
Column Tineke: Risicogroep of niet?
In Podopost nummer 5 las ik het indrukwekkende interview met een collega van ons die werkt met mensen die wel heel erg beperkt zijn. Naast een verstandelijke beperking zijn ze ook nog doofblind of doof en/of zeer slechtziend.
Column Bernadet: Trombosedeeltjes
Vergezeld door haar man wandelt mevrouw J. begin juni de praktijkruimte binnen. Ik heb haar al bijna een jaar niet meer gezien. Ze dragen geen van beiden een mondkapje. 'Goeiemorgen samen!', verwelkom ik hen. 'Meneer J., hartstikke gezellig dat u meegekomen bent. Maar toch verzoek ik u om in de wachtkamer plaats te nemen.
Column Tineke: Verloren tijd
Tineke de Beer over omgaan met klanten die hun afspraak bij de pedicure vergeten zijn en over duidelijk beleid voeren qua betalen voor een vergeten afspraak.
