klachten
Kwaliteit van pedicurewerk: hoe de wet dat beschermt
Pedicures hebben te maken met de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Die wet regelt hoe je de kwaliteit van je werk waarborgt. En hoe je omgaat met klachten van cliënten daarover. Waar moet je als pedicure rekening mee houden?
Goed omgaan met veeleisende klanten
Een klagende of veeleisende klant is geen zeurpiet. Hoewel deze persoon vaak als lastig wordt gezien, zou je er eens anders naar kunnen kijken in het kader van klantgerichtheid. Als cliënten veeleisend zijn verdienen ze jouw kostbare aandacht. Wat kun jij leren van deze cliënt?
Klachten over cliënten, welke mogelijkheden heb je?
In het artikel ‘De klacht de baas’, gepubliceerd in Podopost 4 (2018) draait het om klachten, ingediend door cliënten. Andersom komt echter ook voor. Waar kun je nu als pedicure terecht met een klacht over je cliënt?
