omgaan met cliënten
Terug aan het werk? Tijd om nog even stil te staan
Helemaal uitgewaaid tijdens je vakantie? Je hoofd zo leeg gemaakt, dat je bij wijze van spreken niet meer weet waar je je instrumenten hebt opgeborgen? Een goed moment om nog even stil te staan. Ga eens dagdeel met een notitieboek in je praktijk zitten. Vijfentwintig vragen plus een handvol tips.
Ondernemen: Wat we kunnen leren van McDonald’s
Grote vernieuwingen lijken eerder plaats te vinden in het commerciële bedrijfsleven, dan in de zorg. Oud-apotheker Joris Arts laat zich daarom graag door grote bedrijven inspireren over wat er beter kan in de zorg. Hij schreef daar een boek over en denkt graag hardop na over wat pedicures kunnen opsteken van de lessen die hij zelf heeft getrokken.
Casus: Als de cliënt niet wenst mee te werken…
Naast de behandeling van de voeten is advies en preventie een belangrijke taak van de pedicure. Binnen de bekostigde voetzorg is dit vaak beschreven in contracten. Het doel van advies en preventie is om toekomstige complicaties te voorkomen.
Cliënten in de praktijk met een auditieve of visuele beperking? Doe de kennistest uit Podopost nr. 5
Vraagt een goede communicatie altijd al de nodige aandacht, voor cliënten met een auditieve of visuele beperking komt daar nog een extra schepje bovenop. In Podopost nr. 5 besteden we hier speciale aandacht aan. Hier hoort ook een kennistoets bij. Wat weet jij over aandoeningen aan de oren of ogen? Doe mee en maak kan op een mooie prijs. Wat je kunt winnen lees je in het vervolg van het artikel.
Blog: No-show – wel of niet betalen?
Wat is dat toch de laatste tijd met cliënten, waar niets bijzonders mee aan de hand is, die hun afspraak vergeten? Alle begrip voor overmacht. Maar verder is het een bron van irritatie voor elke zorgverlener, inclusief mijzelf.
Blog: Lastige cliënt, of lastige pedicure?
Op pedicurefora lees ik regelmatig verhalen over ‘lastige cliënten’ die keer op keer afspraken verschuiven of afzeggen. Of die vragen of de voeten “even tussendoor” gedaan kunnen worden (‘s avonds, in het weekend…). Maar ook te laat of helemaal niét komen opdagen is een irritatiebron. Of in mijn ambulante geval: cliënten die niet thuis zijn. Daar word ik zelf weleens ‘lastig’ van...
Klachten over cliënten, welke mogelijkheden heb je?
In het artikel ‘De klacht de baas’, gepubliceerd in Podopost 4 (2018) draait het om klachten, ingediend door cliënten. Andersom komt echter ook voor. Waar kun je nu als pedicure terecht met een klacht over je cliënt?
Werken met dementerende ouderen
Gerrie Papavoine (55) en Wendy Brouwers-de Jong (52) werken met psychogeriatrische en demente cliënten bij Warande in Zeist. Dat vraagt om een bijzondere aanpak. En hoewel je het misschien niet direct zou verwachten, blijkt
Migranten in de pedicurepraktijk. Hoe gaat u daarmee om?
Er is in Nederland nog geen onderzoek gedaan naar migranten in de pedicurepraktijk. In de algemene literatuur over migranten in
Hoe om te gaan met lastige klanten
Dat werken met de ene klant prettiger voelt dan met de andere, zal geen pedicure onbekend in de oren klinken. Maar wat als klanten ...
