ongewenst gedrag
Zorgmedewerkers ervaren allemaal wel eens ongewenst gedrag
Vrijwel iedereen in de zorg krijgt weleens te maken met ongewenst gedrag, met name van patiënten of cliënten. Dat blijkt uit onderzoek van PGGM&CO en IZZ.
‘Er is een verschil tussen je gedrag en wie je bent’
In de pedicurepraktijk kan er veel op je afkomen. Van kwaliteitseisen waar je aan moet voldoen tot onderhandelen over vergoedingen en van ondernemerschap tot moeilijke cliënten. Hoe blijf je in dat alles overeind en bewaak je je grenzen? Er is een verzameling technieken en tools die daarbij kan helpen, bij elkaar Neuro-Linguïstisch Programmeren (NLP) genaamd.